O mercado está cada vez mais exigente e os clientes se tornando compradores conscientes. Com isso os fornecedores precisam mais do que nunca, cumprir requisitos de qualidade com o melhor produto/serviço e oferecer a segurança de que atenderão as necessidades atuais e futuras de seus clientes.
E para demonstrar seu compromisso com a qualidade e satisfação do cliente bem como o seu comprometimento com a melhoria contínua de seus sistemas da qualidade, a Promac investe desde 2004 na certificação de seu Sistema de Gestão da Qualidade conforme a NBR ISO 9001:2000.

A certificação ISO é um recurso que as nações têm utilizado para conferir confiabilidade a seus produtos, processos e serviços, demonstrando ter um gerenciamento de diversos sistemas, efetuando controle sobre os mesmos e submetendo-os à melhoria contínua.

Ela se baseia nos seguintes princípios:

Foco no cliente

Liderança

Envolvimento das pessoas

Abordagem de processo

Abordagem sistêmica para gestão

Melhoria contínua

Abordagem factual para tomada de decisões

Benefícios mútuos nas relações com os

A implementação da ISO e seus princípios na Promac teve como objetivo assegurar um atendimento confiável para propor soluções de melhoria que atendam as necessidades dos clientes e que estes estejam cada vez mais satisfeitos com nossos produtos e serviços.